Programa de Mystery Shopping

O serviço de Mystery Shopping é uma das soluções que a datafields oferece aos seus clientes. O Mystery shopping pode ser usado em qualquer ramo de actividade.

O Mystery shopping é uma ferramenta que se destina a medir a qualidade do serviço ou o respeito por uma regulamentação, ou para recolha de informação específica acerca de produtos e serviços. Esta é uma ferramenta completa e abrangente que permite às empresas melhorar o seu serviço e produtos. Alguns dos locais mais comuns para realização de acções de Mystery Shopping são lojas, hotéis, cinemas, teatros, restaurantes incluindo cadeiras de fast food, bancos, empresas de gás, stands de automóveis, apartamentos, ginásios e clínicas de saúde.

A datafields realiza um projecto de Mystery Shopping regular para um operador de gestão de lojas de aeroporto. Fornecemos serviços de mystery shopping em todos os aeroportos portugueses internacionais incluindo os aeroportos dos Açores e da Madeira.

A datafields é responsável por seleccionar os shoppers e dar-lhes formação adequada. Usamos diferentes métodos de formação de shoppers para assegurar que estes realizam as visitas de acordo com o briefing definido pelo cliente e de forma objectiva. Nós implementamos procedimentos de controlo de qualidade dos relatórios e dos procedimentos e fazemos os relatórios e a análise dos dados. 

Na datafields pode encontrar a melhor solução para os seus projectos de Mystery Shopping e podemos ajudar a sua empresa a definir o modelo de questionário, qual a informação e os factores de melhoria a serem avaliados, a definir o briefing da visita e a fazer os relatórios e análise de dados. Os nossos projectos irão certamente ajudar a sua empresa a melhorar a qualidade de serviço e aumentar a eficiência dos procedimentos.

 

Resumindo:

 

Tarefa: Projecto de Mystery Shopping para operador de lojas de aeroporto.
 
Solução:
  • Fornecemos o serviço de mystery shopping em todos os aeroportos internacionais portugueses incluindo os aeroportos de Açores e Madeira.
  • Seleccionamos e formamos os participantes nos projectos de mystery shopping.
  • Implementamos verificações de qualidade dos relatórios e procedimentos dos projectos.
  • Análise de dados e relatórios.